一、去茶叶店买茶叶,老板总会问一个问题,这是为什么应该如何应对
客人进门买茶叶,老板先问你送人还是自己喝。主要还是以下两种原因。
许多客人一上来就说想买点茶叶,可实际上客人可能平时没有喝茶的习惯,自己也不知道该买哪种茶。这时候老板就会有顾虑了,如果直接推荐好茶会不会把客人吓跑,推荐便宜点的茶会不会被客人嫌弃,到底该怎么跟他沟通才好,要不要先给他泡几壶尝一尝。
现实往往是,客人说要买茶,却说随便挑一款,又不说口味偏好和心理价位时才是最难的,经常会出现客人看着茶叶发呆,老板看着客人发呆的情况。但只要开口问客人是“自己喝还是送人的”话匣子就打开了。
客人如果说是自己喝,那可以问下平常喜欢喝什么茶,说是送人的,可以问下送给谁,对方喜欢什么茶之类的。这样一来,双方都不会冷场,生意也快就能做成。
了解了客人购茶的目的以后,就可以开始介绍茶叶了,如果客人说是自己喝,一般来说就默认客人有一定的品鉴基础,会推一些较为实在点的口粮茶给客人。客人如果不认牌子,可以了解客人的口味,是喜欢清淡典雅的还是劲猛一点的,对品种和火候有没有什么要求。
如果客户认牌子那就更好了,直接拿出一些客户喜欢的茶,泡一壶给他尝一尝,客人喜欢会直接报一个价格,顺带再销售一些其他茶叶。双方都满意的话,客人很快就会购买了,甚至还能发展成老客户。如果客人是送人的,那便会询问一下是送给谁,送领导还是送长辈,需不需要礼盒包装之类的。
这时候,因为是送人的茶叶,所以一般都会推荐一些贵一点,精美一点的茶叶,价格也会相对高一点。
茶叶不比烟酒,价格相对没那么透明,许多人进茶叶店买茶的时候,可能会担心,自己是否会被当成不懂行的人,从而被老板高价售卖。这是大部分人都会顾忌的事情,对于老板“自己喝还是送人的”提问,除了正面回答以外,我还总结出了以下几种回答方式。
不要直接说用途,也不用说自己不懂茶之类的,可以说,自己是听朋友介绍过一些茶,看到店里有,就进来看看,做一做对比,最近想买一些带回去。这样说的好处是,第一,老板会认为你身边懂茶的人,第二,你再了解对比,想挑性价比高的一款茶。这样一来,老板就不敢随便给你报高价了。
不要单说送人或者是自己喝,可以说,先买一点试试看,好喝的话就推荐给一些朋友,以后也可以经常来买。这种情况注意说话要随意一些,即使你不经常逛茶叶店,也不要露怯。
这样的回答,容易让老板把你当成是老客户,做长线培养,不管是介绍还是试茶方面,都会一点一点了解你的需求,慢慢的让你试。
这种回答方式,需要你有一个提前准备,实际上,现如今网络这么发达,不论你想买哪一款茶叶,都可以提前在网上了解一下产品知识和价位。不管对与错,自己心里要有个底,到了茶叶店就可以直接把提前了解好的品牌告诉老板了。
至于价格嘛,认为老板报高了,可以砍个5折起步,你要心狠一点,3折,4折,都行,后面就让老板慢慢跟你说价,直到达到你的心理预期就行了。
茶叶这一行,不论是茶叶本身的文化,还是茶叶的价格都是比较深的。各位如果真是自己喝,又没什么喝茶经验的话,个人建议直接去网上购买,或者去大型超市买明码标价的就行了,口感也挺好的。
但要送人的话,如果想挑选档次高一点的,可以去熟悉的茶叶店买,或者让懂行的朋友带你去,就不会有这么多担心的事情啦。
二、茶叶店老板的套路,为啥比在网上买贵
茶叶在中国有着悠久的历史,茶叶对于我们来说,是再熟悉不过的了,再不喝茶的人,家中都可以发现菊花茶、玫瑰花茶或者金银花茶这样的花茶存在,因为药店就会卖这样的花茶,推荐人们购买,预防保健。
但除此之外,还是大部分人对茶叶一知片解,属于红茶还是绿茶,都可能还是搞不清,对于茶叶的价格,就更不要提了,什么茶叶什么价格,一脸蒙圈的神情,茶叶的价格,大家普遍都不熟悉,确实这个茶叶价位也没有太准确的定位,也不是在超市啥的地方随处可见,初次买茶叶的时候很多人会选择去附近的茶城转转,购买茶叶,但是这之间的利润,可能会让你大吃一惊的!
1、老板上来可能会问你想买什么茶叶?是自己喝还是送人的?
一般想去买茶叶的人,可能心中并有对什么茶叶有定位,就抱着试试看的态度去购买茶叶,也就是留着自己喝。这时候老板就会给你推荐好几种类别的茶叶,说是新到的茶叶,非常热情让你坐着品尝,这可能就是一些上级代理送的试喝的赠品,并没有什么成本可言,既能表现出很大方,又表现的很热情,这样品尝的过程中,只要你留在那喝茶,最后基本都会或多或少购买茶叶。送人话,就更不用说了,肯定推荐那些比较贵的茶叶。
在茶叶店你能发现一下用纸袋保证精美的茶叶,写着纯手工制作,有一些小清新的感觉,老板就会推荐这样的茶叶给一些小白客户,但是买回去你可能会发现跟你品尝的时候,口感不是那么像,反正你也不是很懂,也就可能不会在意,觉得是泡茶的手法问题。所以高颜值的茶叶并不一定跟包装一样那么美好,还是需要多多留心。
对于一些喝茶的新手来说,去买茶叶也想买到又好又便宜的,可是这样的情况在茶城是基本是不能两全的,有时候你可能都没办法品尝出那个茶叶好,哪个茶叶不好,只是听老板在那侃侃而谈,任由其说,最后决定买啥可能都被老板牵引着,当你问这个茶叶多少钱的时候,老板就说这个茶叶几百一两的时候,当你还沉浸在这么便宜的时候,其实已经中了老板的小小“陷阱”中,问你要多少的时候,你可能回答少要几两,老板这时候都会给你撑的满满一包,最少都是有三两吧,这时候好几百就没了。
茶叶的利润其实还是很大的,30%-60%都是有可能的,赚这么多原因也可能是因为开实体店需要房租、水电这样的成本吧,所以价格也偏高,利润也偏大,当累计了相当多的老客户时,可能实体店的意义就成为会见好友喝茶的地方,有的老板就会直接转战到网上销售,这样能节约出很大的成本。
三、老板发茶叶店外风景给看怎么回复
1、如果您的老板发送了茶叶店外的风景,您可以回复表达感谢并表现出对美景的欣赏。您可以这样写:
2、“谢谢老板分享这么美丽的风景。看起来很宁静,令人放松。这个地方肯定充满了新鲜空气和自然的美丽。”
3、这样的回复可以表达你的感激之情,同时也能表现出你欣赏并尊重老板的分享。